Comment pouvons-nous vous aider ?

Tout simplement, …

Pour me contacter, par téléphone au 06 92 48 39 00 au su florein@orange.fr ou encore utilisez le formulaire Contact. Je répondrai personnellement  toutes vos questions, demandes ou interrogations.

Voici un petit explicatif qui va vous permettre de passer votre commande en toute sérénité.

1/ CHOIX DE L’ARTICLE 

Pour sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez :

• Il suffit de vous rendre sur l’article concerné,
• Puis de choisir le format désiré (vous aurez le choix entre Base, Médium, ou Confort),
• Enfin vous cliquez sur ajouter au panier.

2/ PREPARATION DE LA COMMANDE 

Une fois que votre panier est prêt, maintenant on passe au processus de commande. Pour cela, vous devez vous rendre sur mon panier. Là vous aurez le choix entre différent mode de livraison :

• Soit votre commande sera à récupérer dans nos locaux,
• Soit votre commande sera à livrer a une ou plusieurs adresses en fonction du nombre d’articles que vous avez à l’intérieur du panier et si son contenu respecte nos critères de livraison (Voir nos conditions de livraison).

Une fois le choix du mode de livraison effectué, vous devez cliquer sur Préparer ma commande.

Et là on arrive sur la page de préparation, où vous allez devoir fournir les informations pour chaque article tels que le nom, le prénom et le numéro de téléphone (si possible un n° de portable) du destinataire à qui le produit est destiné ainsi que la date et le moment de livraison souhaité. Vous avez aussi la possibilité de laisser un message a l’attention du destinataire ainsi que des recommandations (par exemple des points de repères pour orienter le livreur…).

Dans le cadre d’une livraison à plusieurs adresses, vous devrez entrer l’adresse de livraison pour chaque article et assurez-vous que les conditions de livraison pour cette adresse soient bien respectées sinon vous ne pourrez pas poursuivre votre commande.

Ces points sont conformes maintenant, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur valider ma commande.

3/ VALIDATION DE MA COMMANDE 

Maintenant on arrive sur la page de validation, un récapitulatif de votre commande est fait et si celle-ci vous convient, il ne vous reste plus qu’à vous identifier ou vous inscrire pour enregistrer votre commande et accéder a la page de règlement.

Un login et un mot de passe vous seront demandés. Si vous n’en avez pas, il va falloir les créer. Ces éléments vous serviront plus tard a accéder a votre compte si vous le désirez. Notez bien ces informations, même si en retour, vous recevrez dans votre boite mail vos identifiants et mot de passe que vous avez créés. Car en consultant votre compte, vous avez la possibilité de savoir si votre commande est en cours de préparation ou si elle a été livrée.

Votre identification ou votre inscription validée vous accédez à la page de règlement qui vous permettra d’accéder au service de paiement SPPLUS de la Caisse d’épargne.

Une fois que le paiement aura été confirmé par SPPLUS de la Caisse d’épargne, votre commande sera traitée par nos services et livrée a la date souhaitée.

4/ NOTE RELATIVE AU PAIEMENT EN LIGNE 

Dans un souci de sécurité renforcée sur les transactions internet, depuis le 01/10/2008, une obligation légale impose aux banques françaises de mettre en place le processus 3DSécure sur leurs cartes visa et MasterCard.

Ainsi, si votre carte utilisée pour un paiement est 3DSecure, vous êtes redirigé vers le site internet de votre banque pour vous authentifier, et ce après que vous ayez validé vos coordonnées sur le module SPPLUS.
L’authentification étant obligatoire pour procéder au paiement, si celle-ci échoue le paiement est automatiquement refusé.

Si vous ne connaissez pas vos codes d’identification ou que vous rencontrez un problème lors de celle-ci sur le site de votre banque, vous devez vous rapprocher de votre agence.

Ci-dessous vous pouvez découvrir nos tarifs de livraison ainsi que les localités que nous desservons dans le sud de la Réunion.

SPPLUS :

Premier service bancaire de paiement sécurisé sur Internet. Vous pourrez régler vos achats en toute confiance sur notre site grâce a l’interface de paiement SPPLUS. Vos coordonnées bancaires ne seront pas divulguées et restent protégées par le cryptage SPPLUS. Le traitement bancaire est assuré par La Caisse d’Epargne.

Les Cartes acceptées :